Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima Jokaiselle Pelaajille
• Turvallisuus ja Luotettavuus Palvelussamme
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusnopeus
• Tarjoukset ja Kanta-asiakasohjelma
• Asiakaspalvelu Käytettävissäsi

Tervetuloa mukaan viperwin.fi, missä kohtaavat ensiluokkainen peliratkaisu ja asiakaslähtöinen asiakaskokemus. Me olemme kehittäneet alustan, joka varmasti takaa pelaajillemme varman, kattavan ja antoisaa pelikokemuksen. Palvelussamme kaikki pelikerta on tehty tuomaan saumaton käyttökokemus huolimatta siitä, pelaatko PC:llä, taulutietokoneella vai älypuhelimella.

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille

Pelikirjastomme kattaa yli 3000+ eri peliä parhaimmilta studioleilta. Olemme yhdessä luoneet yhteistyötä alan tunnetuimpien studioiden yhteistyössä varmistuaksemme, että pelaajamme saavat huippuluokan saatavilla olevan viihdekokemuksen. Valikoimamme käsittää perinteisiä kolikkohedelmiä, moderneja videoslotteja, edistyviä jackpot-pelejä sekä laajan määrän pöytäpelejä.

Pelikategoria
Lukumäärä
Johtavat Pelintarjoajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Reaaliaikapelit	300+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	150+	Microgaming, NetEnt	95.1%

Live-kasinosektiomme saa erityiskohtelun, sillä mahdollistamme reaaliaikaista pelaamista koulutettujen krupieerien avustamana. Pelaajamme voivat kokemaan autenttisesta pelimaailmasta kotisohvalta lähtien, ja jokainen pelipöydät ovat pelattavissa suomenkielisen tuella.

Pelikehittäjät ja Takuuvarmuus

Kumppanimme koostuvat kansainvälisesti tunnettuja toimijoita, jotka kaikki haltijat asianmukaiset virallisluvat ja todistukset. Kaikki tarjoamamme peli on testattu riippumattomien tahojen toimesta, mikä varmasti varmistaa reilun pelikokemuksen. Varmennetuna tietona voimme todeta, että jokainen pelituotteemme toimivat satunnaislukugeneraattoria (Random Number Generator), mikä ollut sertifioitu iTech Labs toimesta v. 2023.

Suojaus ja Rehellisyys Kaikessa toiminnassamme

Pelaajien suojaus on kasinollamme keskeinen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta kaiken datasiiirrossa, joka vastaa tasoltaan rahoitusalan tietoturvaa. Käyttäjätiedot ja taloudellinen toiminta käsitellään parhaiden suojausstandardien mukaisesti, ja toteutamme tarkasti EU-tason tietosuojalainsäädäntöä (GDPR).

• Kaksivaiheinen tunnistautuminen saatavilla kaikilla pelitileillä
• Itseoppiva järjestelmä normaalista poikkeavan käyttäytymisen tunnistamiseksi
• Säännölliset riippumattomat tietoturvatarkastukset
• Vastuullisen pelitoiminnan työkalut käytössä heti
• Käyttäjätilin toiminnan seuranta ja raportit saatavilla vuorokaudenajasta välittämättä

Vastuullinen Pelikäyttäytyminen Tärkeimpänä

Tuomme saataville kattavat vastuullisen pelaamisen välineet, joita hyödyntäen kautta asiakkaat pystyvät hallita pelaamistaan. Maksimitalletukset, häviörajat, sessioajastimet ja välitaukotyökalut ovat kaikki saatavilla käyttäjätilisi ohjausruudussa. Yhdessä olemme GamCare-järjestön ja Peluuri-auttamispalvelun yhteydessä tarjotaksemme tukea henkilöille, jotka apua kaipaavat.

Maksumenetelmät ja Nostovauhtius

Ymmärrämme, että ripeät ja turvalliset maksut muodostavat olennainen osa hyvää asiakaskokemusta. Siksi kasinomme on tehneet yhteistoimintaa lukuisten maksupalvelujen kanssa tarjotaksemme kattavan joukon maksutapoja suomalaisille asiakkaille.

Maksumenetelmä
Maksun käsittelyaika
Nostoaika
Pienin talletus
Kulut

Verkkopankkimaksu	Instant	Yhdestä kolmeen päivään	10€	Maksuton
MuchBetter	Heti	0-24 tuntia	10€	Ei maksuja
Trustly	Instant	Vuorokauden sisällä	20€	Ei maksuja
Digitaalivaluutat	15-30 minuuttia	0-12h	20€	Verkkomaksut
Visa/Mastercard	Heti	1-5 päivää	10€	Ei maksuja

Kaikki tehdyt rahansiirrot prosessoidaan niin vauhdikkaasti, ja tavoitteemme on siihen, että enemmistö määrä kotiutuksista käsitellään käyttäjän pankkitilille vuorokauden sisällä vahvistamisesta. Ensinnäisen rahansiirron yhteydessä vaadimme identiteetin vahvistamisen, mikä on alan standardi ja lakien velvoite.

Etutarjoukset ja Kanta-asiakasohjelma

Kasinollamme ensikertalaiset asiakkaat nauttivat oikeutetun huomion tervetuliaisbonuksella, ja uskollisille käyttäjille tarjoamme jatkuvasti kilpailukykyisiä bonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme ollut rakennettu huomioimaan aktiivisia asiakkaita eksklusiivisilla eduilla ja henkilökohtaisella asiakaspalvelulla.

1. Tervetuliaisbonus uusille rekisteröityville alkupään maksutapahtumalle
2. Viikon reload-bonukset toimeliaalle käyttäjille
3. Cashback-ohjelma, joka järjestelmä maksaa osan tappioista tilille tilillesi
4. Monipuolinen VIP-järjestelmä viiden eri portaalla
5. Oma VIP-hoitaja ylimmille kanta-asiakkaille
6. Jatkuvat kilpailut ja kilpailut houkuttelevilla palkintopooleilla

Kanta-asiakasohjelma Erikoisetuja Hakeville

Kanta-asiakasohjelmamme tullut porrastettu 5:een kategoriaan: Pronssi, Hopea, Kultaporras, Platina ja Timanttiporras. Kukin porras avaa enemmän etuja, esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, nopeampaa rahansiirtoa, personoituja tarjouksia ja kutsuja eksklusiivisiin VIP-iltoihin. Korkeimmalla portaalla olevat VIP-käyttäjät saavat osakseen ylivoimaisen palvelusta, johon kuuluu ympärivuorokautisen omistetun palvelun ja räätälöidyt tarjoukset.

Tukipalvelu Apunasi

Asiakaspalvelutiimimme ollut käytettävissäsi kaikkina vrk:n, seitsemänä päivänä viikossa. Ymmärrämme, että ongelmat ja ongelmat eivät aina seuraa työaikoja, siksi tiimimme on aina käytettävissä tukemaan. Suomalainen asiakaspalvelutiimimme muodostuu toimialan osaajista, ketkä ymmärtävät kasinomme perusteellisesti.

• Reaaliaikainen keskustelu saatavilla 24/7 nopeaan palveluun
• Email-tuki vastanottoajalla korkeintaan 2 tuntia
• Laaja kysymys-vastaus-palsta tavallisimpiin ongelmiin
• Puhelin-asiakaspalvelu kotimaisilla liittymänumeroilla arkipäivisin
• Sosiaalisen kanavissa toimiva edustus ja välittömät reaktiot

Kasinomme on tyytyväisiä sen johdosta, että asiakaspalautteemme pysyy jatkuvasti kiittävää. Pelaajamme arvostavat varsinkin välitöntä vastausaikaa ja ongelmien nopeaa korjaamista. Jatkuvan edistymisen periaatteen mukaan keräämme asiakaskommentteja systemaattisesti kehittääksemme palveluitamme entisestään.

Teknologinen Tuki ja Pelineuvojanta

IT- asiantuntijatiimimme avustaa jokaisessa laitteisiin, ohjelmiin ja pelivaihtoehdoihin koskevissa ongelmissa. Tuotamme lisäksi seikkaperäiset peliohjeet satoihin peleille sekä voittostrategioita pöytäpeleihin. Tarkoituksemme oli varmistaa, että jokainen pelaaja saavuttaa kaikki tarvittavan tiedon nauttiakseen pelielämyksestä parhaalla mahdollisella tavalla.

ViperWin-pelialusta Casino edustaa muutakin kuin pelkkä pelialusta – muodostamme yhteisö, joka kasinomme arvostaa pelaajien elämystä kaikissa tilanteessa. Sitoudumme tuomaan turvallisen, reilun ja viihdyttävän ilmapiirin kaikenlaisille asiakkaillemme. Rekisteröidy kasinollemme tänään ja koe henkilökohtaisesti, miksi juuri lukuisat Suomessa asuvat pelaajat ovat päättäneet valita kasinomme pelikohteekseen.